「カーネクストに電話をかけても、ずっと保留音で全然つながらない！」
電話がつながらないって、マジでストレスですよね。
あんまり待たされると、もうやめちゃおうっか！と思っちゃう。
でもちょっと待ってください
WEB申し込みをしたら10～30分で折り返しの電話が来ます
直電話を受ける部署とWEB申し込みから電話する部署が違うので、直電して繋がらなくてもWEBからならすぐかかってくるってケースが多いです。
仮に出られなかったとしても、かかってくる電話番号は一般に公開されてる査定申し込みの番号とは別。
なのでこちらの電話番号（フリーダイヤル）に折り返したら、すぐに電話に出てくれます。
保留音を待つより「折り返し待つ」or「こちらから折り返す」ほうが圧倒的に時間もストレスも少ないです。
なので電話が繋がらない！とイライラを募らせるより、まずはWEBで申し込んじゃいましょう！
電話よりWEBが早い！
目次
カーネクストで電話が繋がらないときはWEBが早い
なぜ電話口で待つよりも、WEBから申し込んでしまった方が早いのでしょうか？
こちらで詳しく解説します。
部署が違うからWEBが早い
カーネクストでは
- 直電話を受けるオペレーター
- WEB申し込みに対応するオペレーター
は、部署や担当が分かれています。
多くの人が直接電話をかけるので、時間によっては繋がらないことが多いんです。
直電話だと車種から聞くので、電話時間も長くなる。それも混む原因のひとつ。
WEBだとあらかじめ入力した情報から、得意な人を振り分けて折り返してくれるので、圧倒的に待つ時間も査定時間も短くなります。
いわば「特急レーン」ということになりますね。
10～30分でオペレーターから折り返しの電話が来る
WEB申し込みが完了すると、基本的には10～30分でオペレーターから折り返しの電話がかかってきます。
電話に取れなくても、かかってくるのは掲載されている電話番号と別なので、こちらからの折り返しはすぐに繋がります。
後でSMSでもつながりやすい電話番号も教えてくれます。
こんな感じですでに申し込んだ人限定で、つながりやすい電話番号を教えてくれます。
ずっとスマホを耳に当てて保留音を聞き続けるのってストレスですもんね。
パパッとスマホで入力して、あとはテレビ見ながら待つか、こちらから折り返す方が圧倒的にストレスフリー。
早速スマホから入力（20秒ほどで完結！）
なぜカーネクストのフリーダイヤルは繋がりにくいのか？
そもそも、なんでこんなに電話が繋がらないのでしょうか？
いくつか理由を探ってみましょう。
テレビCMの影響で申し込みが殺到しているから
皆さんもご存知の通り、カーネクストは大規模なテレビCMをバンバン打っています。
またYoutubeなどネット上の広告も結構頻繁に出てきますよね。
査定額の高さもあり、全国から毎日のように査定申し込みや問い合わせが殺到しています。
人気サービスゆえの混雑、ということですね。
特に混雑しやすい時間帯と曜日
電話窓口には、どうしても人が集中しやすい「ピークタイム」が存在します。
- 土日祝日（みんな休みだから）
- 平日のお昼休み（12:00～13:00前後）
- 夕方～夜（仕事終わりの時間帯）
特に夕方は「帰宅ついでに車の中にいるから査定してみよう」って人も多いので、時間はバラけるものの、ボリュームは結構多いです。
- 電話するならこの時間を避ける。
- 混雑時はWEB申込みで電話を待つ
- 電話取れなくてもこちらから折り返しでも早い
これを知っているだけでストレス無くカーネクストを利用できます。
WEB申し込み後、折り返し電話を待つ間に準備しておくこと
WEB申し込みを済ませたら、オペレーターからの折り返し電話を待つ間にちょっとだけ準備をしておきましょう。
これでさらに査定の手続きがスムーズになります。
手元に「車検証」を用意する
電話がかかってくると、車の正確な情報を聞かれます。
その時に一番確実なのが車検証。
年式や型式などが分かったほうが、正確な査定額（≒高値）が出やすいので、ダッシュボードから車検証を取り出して手元に置いておきましょう。
正確な「走行距離」をメモしておく
査定において「今の走行距離」は重要です。
WEB申込時はざっくりとした走行距離しか入力しませんが、その後に正確な走行距離も聞かれます。
「だいたい5万キロくらい」と曖昧に答えるより「52,987kmです」と答えた方が査定員への印象も上がり、査定額が僅からながらも上がります。
オススメは車運転の前後
例えば帰宅時など、一定の時間、運転することが決まってる場合。
会社を出る前にWEBで申し込んでおいて、帰宅してからかかってきたフリーダイヤルに折り返す。
このやり方がオススメです。
オススメの申し込み方
- 運転前にWEB申し込み（20秒ほど）
- 車を運転、その間に電話がある
- 停車後に折り返す
こちらから折り返す場合、WEB申し込みした人限定の電話番号なので、待たされること無く電話が繋がります。
もちろんフリーダイヤルです。
さらに車の中で電話すれば、車検証も手元にあるし、走行距離もすぐに確認できますしね。
カーネクストで申し込むなら車の中がオススメ。
ただの問い合わせや手続き確認の人はこちら
査定前の問い合わせの場合は専用ダイアルがありますので、そちらの方が比較的早いかもしれません。
査定後の電話番号は折り返し or SMSから
手続き確認など、査定後の問い合わせは、査定時にかかってきた電話に折り返すか、SMSに記載されている電話番号が早いです。
またSMSに返信する形での連絡でもOK。
査定前の人の電話番号だと混雑するケースもあるので、専用ダイアルがオススメです。
まとめ：電話が繋がらないならまずWEB！
「急がば回れ」
昔の人はよく言ったものです。
急いでいるときこそ電話ですぐに査定してもらおうと思ってしまいますが、繋がらないなどのトラブルもあるため、実はウェブから申し込む方が早いんです。
電話が繋がらないときというのは、本当にストレスが溜まります。
精神衛生面の観点からも、WEBから申し込んで折り返しを待つという方法がおすすめです。
WEB申し込みの利点は以下の通りです。
- 繋がらないというストレスがない
- 事前に情報を伝えられるので、査定時間が短い
- かかってきた電話に折り返しならすぐ繋がる
WEBの申し込み自体は20秒ほどで完結します。
無駄な待ち時間とイライラをなくして、愛車の査定を進めてしまいましょう！
直電より早い！ストレスフリー
