タイヤフッドの問い合わせは基本は問い合わせフォームとチャットになります。
こちらの問い合わせページ
の一番下から、問い合わせフォームかチャットを選んでください。
また電話での問い合わせ先はこちらです。
- 0120-630-150（注文・キャンセルなど）
- 0120-498-005（在庫・タイヤサイズ適合確認など）
電話番号は問い合わせページには記載が無く、特商法ページに書かれています。
なのでお時間あるときは問い合わせフォームやチャットから。
時間がないときは電話で問い合わせるといいかもしれません。
基本は問い合わせフォームかチャットで
まずタイヤフッドの問い合わせは、基本は問い合わせフォームかチャット。
問い合わせに関するページのカスタマーサポートのところに、電話番号が書かれてないんです。
おそらく電話の人員が多く割けないから、電話番号は記載されてないのかと思います。
なので急ぎじゃないなら、問い合わせフォームかチャットがいいのかもしれません。
受付日時は月～土曜日10：00～18：00です。
問い合わせを実際使ってみた感じ
ちょっと気になることがあったので、問い合わせを実際にしてみました。
まずはチャット。
午前11時ごろにチャットを試してみました。
「月～土曜日10：00～18：00はスタッフに相談もできます。」
と書かれてるので安心してたんだけど、混んでるらしくAIでの対応だった。
AIじゃあちょっと・・・って思ってチャットは諦めた。
次にフォームから問い合わせ。
必要事項を記載して、送信ボタンをポチっと。
11:15に送信して、その日の15:29に返信あり。
結構早い方じゃない？
追加の質問もあったので、来たメールに返信。
15:43に送ったら、5分後の15:48に再返信が来た。しかも回答も明快。
なので結論としては
問い合わせの人は優秀、だけどチャット対応可能な人は少なめ
という感じかもしれません。
電話での問い合わせは？
電話番号は冒頭でも書いた通りのフリーダイヤル。
問い合わせ内容により2種類の電話番号があって、軽く解説したけど、詳しくは以下のようになります。
タイヤフッドの電話問い合わせ
0120-630-150 → 注文・キャンセル・お支払い方法・パンク保証に関すること
0120-498-005 → 在庫・配送・タイヤサイズ適合確認に関すること
電話番号は上記で正しいですが、変わることもあるので、念のため公式の「特定商取引法に基づく表記」を確認してください。
注意！検索して出てくるのは違うサービスかも？
「タイヤフッド 問い合わせ」で検索すると、問い合わせフォームが出てくることがあります。
よく見ると・・・
ロゴが「持ち込みタイヤ交換」ってなってる。
これって、会社自体はタイヤフッドなんだけど、通販とは違うサービスのフォームです。こっちが上位に来ちゃってる感じ。
通販のタイヤフッドの問い合わせフォームはこちらです。
間違っても別にダメージはないけど、二度手間になるので、正しいところから問い合わせしてください。
まとめ
タイヤフッドの問い合わせは、基本はフォームとチャットです。
電話での問い合わせもありますので、急ぎの場合は電話にて。
